La modificación conductual tiene como
propósito el cambio en el individuo a través de técnicas de intervención
psicológica para mejorar el comportamiento de las persona, y así, propiciar que
desarrollen sus habilidad en el medio que
se desenvuelve, para tener una actitud funcional y conductas útiles para
adaptarse en los diferentes ámbitos de
su vida.
Este trabajo es el seguimiento de un
auto proyecto de modificación conductual, donde se aplicaran de manera
estructurada un diseño de modificación conductual para el logro de los objetivos
planteados, favoreciendo así, el bienestar, la competencia y la satisfacción personal.
CONDUCTA DE TRATAMIENTO
La paciente manifiesta una conducta
perfeccionista en su ámbito laboral, se le dificulta trabajar en equipo,
muestra inconformidad y ansiedad cuando se debe trabajar en conjunto, se
comporta intolerante cuando el trabajo no se realiza en tiempos, formas y modos
que ella cree son las mejores, en muchas ocasiones prefiere cargar con todo el
trabajo antes que arriesgar los resultados del
mismo. El detonante es el depender de otros para obtener buenos resultados,
el comportamiento desaparece cuando los resultados son favorables o se incrementa si son todo lo
contrario, la compensación interna que obtiene es el cumplir con su trabajo de
manera responsable y con calidad como fue enseñada desde pequeña.
De acuerdo al patrón o tendencia de la
conducta de tratamiento se puede clasificar
en el estilo de conducta moldeada
por regla, ya que está regida por la afirmación de una regla, es decir es la
afirmación de que una conducta valdrá la
pena en una situación específica, con consecuencias inmediatas o demoradas constantes,
provocando un cambio conductual
inmediato como lo presenta la paciente manifestando ansiedad e
intolerancia.
MEDIO DE REGISTRO QUE SE USARA PARA
EVALUAR
La conducta a modificar presenta las
siguientes características, las cuales son importantes tomar en cuenta para la
elección del medio de registro; se
presenta con determinada frecuencia,
duración e intensidad, aparece en presencia de un estimulo especifico (Martin y Pear,
2008). Por lo tanto se decidió utilizar
el registro continuo, se anotaran todas las apariciones de la conducta durante una
semana, permitiendo registrar la frecuencia, duración e intensidad con que se
presenta.
ANÁLISIS DEL AMBIENTE
Para este análisis es fundamental tomar
en cuenta el ambiente en que se desenvuelve la paciente, específicamente en el
rubro laboral, las personas que se involucran, las exigencias y dinámica que se
presentan, a demás de los tiempos para la entrega de trabajo y complejidad del
mismo, considerando estos últimos las
variables a tomar en cuenta. El método de evaluación que se eligió es la evaluación funcional,
consiste en identificar los antecedentes y las consecuencias del
comportamiento, en concreto como la
conducta problemática se mantiene por la auto estimulación, existe
un refuerzo sensorial interno positivo, es decir, la paciente experimenta
satisfacción por las consecuencias o resultados de la conducta, por lo tanto la repite cada que es necesario,
de igual manera este método permite observar como la conducta problemática se
mantiene como consecuencias del ambiente, el cual presenta periódicamente
situaciones de exigencia que detonan la conducta a modificar y variables que
intervienen en la intensidad de la misma.
La paciente es una mujer de 50 años
profesionista, desempeña el puesto de directora en un jardín de niños tiene a
su cargo una plantilla de 14 personas, manifiesta una conducta perfeccionista
en el ámbito laboral, generalmente esta conducta la presenta con los docentes,
ya que el trabajo pedagógico y administrativo repercute directamente en las
cuentas que debe entregar a su superior, la paciente es auto suficiente,
autónoma, muestra habilidades para
resolver en situaciones bajo presión, siempre y cuando dependa de ella la
solución, es organizada, sin embargo manifiesta temor al fracaso y a los
resultados adversos en cuestiones laborales, desencadenando falta de confianza
en los demás para desempeñar un papel favorable, como es de esperarse este
comportamiento a repercutido en las relaciones interpersonales con sus colegas;
en el ambiente personal la paciente mantiene una buena relación con su familia
y amigos.
DISEÑO DEL PLAN
Por la complejidad de la conducta a
modificar se decidió establecer un objetivo general a cumplir con varios
objetivos específicos o metas que permitirán la modificación de la conducta en cuestión
OBJETIVO
GENERAL: Que la
paciente establezca una comunicación eficiente con sus colegas, exprese
sentimientos positivos de respeto, tolerancia, empatía y confianza, a través del
entrenamiento asertivo, que le permitan el desarrollo funcional en el ámbito
laboral.
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS O METAS:
- Que la paciente identifique de 2 a 3 conductas erróneas que aparecen cuando la conducta a modificar se presenta durante, la primera semana del plan de acción
- Que la paciente identifique y se apropie de habilidades asertivas, para poner en práctica en su ambiente laboral y personal
- Que la paciente sea capaz de modificar su conducta agresiva a asertiva cuando el detonante se presente, a través de la auto regulación
TIEMPO
DE TRATAMIENTO
Por la complejidad de la conducta a
modificar, la cantidad de metas a conseguir y el objetivo general a cumplir se
estipula un promedio de tres meses para esta etapa, a expensas de concluir o
continuar dependiendo de las metas logradas y avances que se observen
DESGLOSE
DE ACTIVIDADES A SEGUIR
Se empleara la técnica de
entrenamiento asertivo:
Las siguientes actividades
están encaminadas al logro de la meta 1
- Como primer paso identificar con la paciente claramente las situaciones que requieran comportamiento asertivo, elaborando una lista de las situaciones en que ha observado se presenta la conducta a modificar, explicando con detalle (verbalmente) las características de la situación que la detona.
- Identifique la diferencia entre conducta asertiva, pasiva y agresiva y los efectos que tiene en quien la emite y quien la recibe, a través de un cuadro comparativo, este registro lo llevara la paciente de forma personal, anotando las conductas observadas en ella y en los demás durante la semana, registrando como la hacen sentir como emisor y receptos de las mismas.
CONDUCTA
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ASERTIVA
|
PASIVA
|
AGRESIVA
|
COMO
EMISOR
|
|||
COMO RECEPTOR
|
Actividades enfocadas a alcanzar la
meta 2
- Se describe a la paciente componentes básicos de las habilidades asertivas como, la escucha activa (prestar atención a lo que los demás dicen lenguaje verbal y no verbal), decir lo que uno piensa (con respeto, defendiendo su punto de vista y utilizando frases que suavicen la comunicación) y mostrar los deseos de uno, de manera clara y puntual
- Se discuten y aclaran dudas.
- Se llevan a cabo ensayos conductuales.
- Se discute acerca de su ejecución y se corrigen los problemas o dificultades en la realización del ejercicio.
- Se programan tareas que le permiten ensayar la nueva respuesta. Las tareas a trabajar serán-Asignar pequeños trabajos, dando las especificaciones de tiempo y modo a realizar repitiéndolo las veces que sea necesario, con la consigna personal de no intervenir a menor que se lo soliciten-Establecer una comunicación respetuosa, cortes y con educación con sus colegas de trabajo
Acciones para el logro de la meta 3
- Se modelan cada uno de los componentes de la conducta asertiva, verbales y no verbales (volumen, tono e inflexión de la voz, fluidez, contenido verbal y selección del momento apropiado para emitir la respuesta asertiva
- Se explica a la paciente que el comportamiento agresivo es la negación de los sentimientos y derechos del otro, mediante la culpabilización, insultos y otros comportamientos que dañan a la persona y tienden a generar una actitud defensiva en ésta (Caballo, 1986), pero sobre todo que se puede defender ideas y puntos de vista a través del comportamiento asertivo.
- Se da alternativas a la paciente cuando no se ha conseguido una comunicación asertiva, que le faciliten la auto regulación, poniendo en práctica algunos ejercicios o técnicas del entrenamiento asertivo (Castanyer, 1996):
- Disco roto, repetir las veces que sea necesario el mensaje de forma convincente y sin manifestar agresividad
- Aplazamiento asertivo, buscar un tiempo para dar la respuesta y aplazarla para otro momento, cuando uno se sienta con la capacidad de responder con mayor control de la situación y de uno mismo.
- Acuerdo asertivo, es aceptar parte de su responsabilidad, pero no se acepta la generalización la culpa de su comportamiento
- Preguntas asertivas, por medio de preguntas directas, se pretende obtener más información para no llegar a una conducta agresivaREFORZADORES A UTILIZARSe empleara una combinación de reforzadores positivos
- Reforzador por actividad, cuando la paciente emplee una habilidad o técnica asertiva con éxito se permitirá tomar un café, el cual disfruta mucho y significa para ella una forma de relajación, esto se dará de manera intermitente y cada que las labores se lo permitan
- Reforzamiento verbal y social, este se dará por dos vías primera, repitiéndose lo hiciste bien, salió perfecto, así se hace, es decir palabras de aliento para sí misma; segunda la satisfacción de entregar el trabajo en tiempo y forma, con el reconocimiento de la gente con quien convive, docentes y autoridades
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Este plan de intervención se encuentra
en camino de cumplir la primera etapa, se ha observado que la paciente está en
el proceso de identificar las conductas asertivas, pasivas y agresivas que
presenta en la dinámica laborar, percatándose que no solo las manifiesta al
momento de trabajar en equipo si no en cualquier situación estresante
laboralmente hablando, los avances observados son:
Demostrar empatía en diversas conductas, es
decir comprende que no es agradable el trato o expresiones que de pronto tiene
para con los demás y que le incomodaría ser tratada así, se ha puesto en el
papel del receptos de las conducta agresivas
La aparición de la conducta ha bajado en un 30%,
la intensidad con que se presenta ha disminuido entre 50 y 60%, el tiempo de duración es muy corto
solo algunos minutos, esto se atribuye a la conciencia y empatía que está
manifestando la paciente.
PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y MANTENIMIENTO
De acuerdo a lo registrado, observado
y evaluado se puede afirmar que la planeación va en camino de lograr el
objetivo, las conducta que en este momento presenta la paciente van en la dirección
deseada.
Se considera necesario consultar con
las personas del entorno sobre la evolución de la paciente y si se encuentran
conformes e identifican avances.
Tomando en cuenta los pocos avances
obtenidos, el poco tiempo de implementación
del plan de intervención y la necesidad de indagar la percepción de las
personas que interactúan con la paciente, se decide continuar con el diseño planeado
ya que se considera va en la dirección correcta para lograr el objetivo
principal.
CONCLUSIÓN
La intención de las investigaciones en
modificación conductual es demostrar que las personas pueden cambiar conductas
o estilos de vida indeseables, que facilitaran su inserción en la sociedad de manera eficaz, el diseño de un plan de intervención permite la modificación
de conductas que han provocado de alguna manera situaciones conflictivas, de
salud o emocionales en los individuos. En esta ocasión se decidió emplear la técnica
de entrenamiento asertivo la cuan me pareció de gran ayuda, ya que si se tiene una conducta asertiva cuando se
defienden los derechos propios de modo que no queden violados los ajenos, se
pueden expresar los gustos e intereses de forma espontánea, se puede hablar de
uno mismo sin sentirse cohibido, se pueden aceptar los cumplidos sin sentirse
incómodo, se puede discrepar con la gente abiertamente, se puede pedir
aclaraciones de las cosas y se puede decir "no". En definitiva,
cuando se es una persona asertiva hay una mayor relajación en las relaciones
interpersonales.
El hecho de llevarnos paso a paso y
guiarnos como futuros terapeutas ha sido una experiencia enriquecedora, mas aun,
cuando la experiencia nos incluye como pacientes, desarrollando en cada uno de nosotros
habilidades como la objetividad, observación,
creatividad, entre otras.